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🔍 Tesis | Deep Dives

📈 ¿El fin de Teleperformance? -25% de caída en un día

Analizamos TODO sobre esta noticia que puede poner el jaque el negocio de TEP

feb 29, 2024
∙ De pago
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📈 ¿El fin de Teleperformance? -25% de caída en un día
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Ayer las acciones de Teleperformance llegaban a bajar más un -25% en la misma sesión, tocando los 95,89€ por acción. Hoy vamos analizar TODO en detalle.

Esta fuerte caída se ha debido a la noticia que publicó Klarna (fintech sueca), quien decía que había implementado en su tienda un chatbot basado en chatgpt, y que gracias a esta herramienta estaría consiguiendo los siguiente beneficios:

  • Está realizando el trabajo equivalente al de 700 agentes a tiempo completo.

  • Está a la par con los agentes humanos en cuanto a la puntuación de satisfacción del cliente.

  • Es más preciso en la resolución de tareas, lo que ha llevado a una reducción del 25% en consultas repetidas.

  • Los clientes ahora resuelven sus tareas en menos de 2 minutos en comparación con los 11 minutos anteriores.

  • Está disponible en 23 mercados, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y se comunica en más de 35 idiomas.

  • Se estima que generará una mejora de $40 millones USD en beneficios para Klarna en 2024.

¿Esta noticia pone en peligro el negocio de Teleperformance?

Pues bien, esta respuesta y los siguientes puntos son los que vamos a analizar en la publicación de hoy:

  1. ¿Quien es Klarna?

  2. Analizamos su chatbot basado en IA

  3. ¿Esta noticia de Klarna supone el fin del negocio de Teleperformance?

  4. ¿Qué ha respondido la directiva de Teleperformance?

  5. ¿Cual es la tesis de invertir o NO en Teleperformance?

  6. ¿Hemos vendido o comprado más acciones?


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Archivo:Teleperformance logo.svg - Wikipedia, la ...

1- ¿Quien es Klarna?

Klarna es una empresa sueca de servicios financieros y de pago en línea que fue fundada en 2005.

Ofrece servicios de pago en línea para comerciantes y consumidores, así como soluciones de financiamiento para compras en línea.

Klarna es conocida por su opción de "comprar ahora, pagar después", que permite a los clientes realizar compras en línea y pagar después de recibir los productos.

La empresa ha experimentado un crecimiento significativo y se ha expandido a varios mercados internacionales, convirtiéndose en una de las principales empresas de tecnología financiera en Europa.

A pesar de su crecimiento en ventas en una empresa que NO genera aún beneficio neto, NO es rentable.

  • Podéis ver su último informe anual de 2023 aquí

  • Podéis ver su última comunicación de resultados que hizo ayer aquí


2- Analizamos su chatbot basado en IA

Hemos probado el chatbot de Klarna que ha puesto en jaque las acciones de Teleperformance y las conclusiones son las siguientes:*


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